Preguntas frecuentes

El stock de piezas de ocasión en Opisto.com es un stock que evoluciona en tiempo real, la pieza simplemente ya se ha vendido entre el momento en el que realizó la búsqueda y el momento en que hizo clic en la pieza.
Le aconsejamos que efectúe una nueva búsqueda para encontrar la pieza que necesita o que efectúe una solicitud personalizada.

Para ayudarle, Opisto.com compara el precio de una pieza con un valor indicativo del fabricante para el modelo nuevo.
Esta información se muestra junto al precio en una ficha de pieza.

La etiqueta «Mejor Precio Web Garantizado» presente en nuestra página web le garantiza que compra esta referencia de Opisto al mejor precio web en las plataformas cuya distribución ha sido iniciada por Opisto, salvo en la página web personal del vendedor. Las piezas de los vendedores con esta etiqueta no están sometidas a los gastos de servicio Opisto durante un pedido.

Cuando efectúa una búsqueda, clasificamos los resultados y los ordenamos de forma predeterminada según su relevancia para facilitar su navegación. Para obtener más información, consulte nuestras criterios de clasificación.

Puede crear un litigio que enviaremos automáticamente al vendedor.
Para ello, puede utilizar la página «Contacte con nosotros» donde encontrará una gestión de litigios.
Se avisará inmediatamente al o a los vendedores implicados para poder ofrecerle una solución lo antes posible.

Los vendedores que presentan su stock en Opisto.com pueden no indicar los gastos de envío, de hecho, es a menudo el caso para las piezas cuyo transporte es delicado.
Para efectuar un pedido, puede añadir la pieza a la cesta. Cuando esté en la etapa de seleccionar la entrega, puede contactar al vendedor directamente para que valide la tarifa de envío correcta.
Solo tendrá que hacer clic en «actualizar la página» y así finalizar su pedido con la nueva tarifa de envío.

Puede acceder a sus pedidos desde «Mi cuenta», sección «Pedidos» y después «Consultar mis pedidos». Podrá entonces acceder a los detalles del pedido validado, por ejemplo, el número de seguimiento y el nombre del transportista.
También podrá volver a sus pedidos en espera de finalización, elegir pagar los que sigan teniendo las piezas disponibles a la venta o eliminarlos en caso de haber cambiado de opinión.

Los modos de pago aceptados son aquellos admitidos por MangoPay. Es decir, Carte Bleu (sistema francés), Visa, MasterCard y Maestro.

Cuando llegue al formulario de pago, el artículo estará reservado para usted durante 30 minutos y no se podrá vender a otro usuario.
Por lo tanto, si vuelve a buscar la pieza en cuestión, estará marcada como no disponible.
Podrá volver accediendo a sus pedidos con pago no finalizado, a través de «Mi cuenta», sección «Pedidos» y después «Consultar mis pedidos».

El vendedor indica generalmente si la pieza se puede enviar. En los resultados de una búsqueda, esto se indica por la presencia de un gasto de envío.

Cada vendedor puede definir su política de devolución, recogida, cambio y reembolso.
No obstante, sea cual sea el vendedor y el motivo, dispone de un plazo de retractación de catorce días (haga clic aquí para descargar el formulario tipo) a partir de la recepción del paquete sin necesidad de justificarse. Según las condiciones del vendedor, puede que deba pagar los gastos de envío.
La pieza debe devolverse al vendedor y no a la sede social de Opisto.

Son los vendedores asociados los que establecen sus condiciones (las que valida al realizar un pedido). Se llega a un acuerdo amistoso de forma natural.
Puede ponerse en contacto con el vendedor correspondiente para negociar una devolución.