Domande frequenti

La disponibilità dei prodotti su Opisto.com è aggiornata in tempo reale. Se l’articolo non è più disponibile, semplicemente significa che è stato venduto tra il momento in cui hai iniziato al ricerca e quello in cui hai cliccato per accedere all’articolo in questione.
In questo caso ti consigliamo di effettuare una nuova ricerca per trovare l’articolo che ti occorre oppure di fare una richiesta personalizzata.

Per aiutarti, Opisto.com confronta il prezzo del ricambio selezionato con un valore indicativo ottenuto dal costruttore per l’articolo nuovo.
Queste informazioni sono visualizzate accanto al prezzo in ogni scheda prodotto.

Il marchio “Miglior prezzo online” presente sul nostro sito ti garantisce di acquistare l’articolo Opisto al miglior prezzo del web fra tutte le piattaforme la cui diffusione è iniziata da Opisto, ad eccezione del sito personale del venditore. Gli ordini di ricambi presso i venditori che presentano questo marchio non sono soggetti ai costi di servizio Opisto.

In questo caso puoi fare un reclamo: sarà comunicato automaticamente al venditore.
Per sporgere reclamo accedi alla pagina “Contatti”, in cui trovare la gestione reclami.
Il venditore o i venditori interessati saranno avvertiti immediatamente e potranno così proporti una soluzione rapida.

I venditori che aggiungono i propri articoli su Opisto.com possono non indicare i costi di spedizione. Questo avviene soprattutto per gli articoli il cui trasporto richiede maggiore cura.
Per ordinare puoi comunque aggiungere l’articolo al carrello e, quando arriverai nella sezione riservata alla selezione della modalità di spedizione, potrai contattare direttamente il venditore per farti comunicare le spese di spedizione esatte.
In seguito dovrai solo cliccare su “Aggiorna la pagina” per completare l’ordine con le spese di spedizione aggiornate.

Puoi visualizzare i tuoi ordini accendo a “Il mio account” e poi alla sezione “Consulta i miei ordini e preventivi”. Qui potrai visualizzare tutti i dettagli dell’ordine, stampare il buono d’ordine o ancora finalizzare il pagamento di un preventivo se gli articoli ordinati sono ancora in vendita.
Lo stato della spedizione è invece visualizzato nei dettagli dell’ordine, dove sono indicati anche il numero di spedizione e il nome del corriere.

Le modalità di pagamento disponibili sono quelle accettate da MangoPay, ossia bancomat, Visa, MasterCard e Maestro.

Se hai convalidato il riepilogo dell’ordine, gli articoli in esso contenuti rimangono prenotati in esclusiva per te per 30 minuti e non possono essere venduti ad altri.
Di conseguenza, se fai una nuova ricerca dell’articolo, lo troverai come non disponibile. In realtà l’articolo è già nel tuo carrello oppure nei tuoi ordini in corso.
Per finalizzare l’acquisto accedi a “Il mio account” e poi alla sezione “Consulta i miei ordini e preventivi”.

In genere il venditore indica sempre se l’articolo può essere spedito o meno. Nei risultati di ricerca, gli articoli che possono essere spediti sono contraddistinti dall’indicazione delle relative spese di spedizione.

Ogni venditore è libero di definire una propria politica in materia di resi, restituzioni, cambi e rimborsi.
Tuttavia, a prescindere dal venditore, all’acquirente è sempre garantito un diritto di recesso di quattordici giorni (clicca qui per scaricare il modulo tipo) a partire dalla data di ricezione e senza bisogno di motivazioni particolari. A seconda delle condizioni specifiche del singolo venditore, tuttavia, è possibile che il costo della spedizione rimanga a carico tuo.
Il reso deve essere fatto pervenire direttamente al venditore e non alla sede sociale di Opisto.

Ogni venditore definisce le proprie condizioni (che l’acquirente accetta effettuando l’ordine). Generalmente non è difficile risolvere la questione in maniera amichevole.
Contatta il venditore per chiedere come effettuare il reso.