Domande frequenti

Chi siamo

Opisto.com è un sito di vendita online di ricambi auto usati.
Mette in contatto i professionisti dell’usato autorizzati, denominati in Francia centri veicoli dismessi (VHU) o, più comunemente, autodemolizioni e privati.

Clicca qui per consultare le condizioni generali accessibili online.
Ogni venditore presente sul sito Opisto.com ha inoltre condizioni generali e condizioni di vendita che gli sono proprie. Le condizioni del singolo venditore sono disponibili accedendo al suo profilo o alle schede dei vari articoli.

L’account Opisto.com è gratuito. Puoi creare un account accedendo al seguente link: clicca qui per creare il tuo account.
In seguito ricorda di inserire tutte le informazioni che saranno utili ai venditori per:
  • Contattarti.
  • Facilitare la consegna.
  • Emettere fattura.

Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite il pulsante “Contatti” in alto a destra dello schermo.
In alternativa puoi farlo accedendo al seguente link: clicca qui per accedere alla pagina dei contatti.

Ricerca

La disponibilità dei prodotti su Opisto.com è aggiornata in tempo reale. Se l’articolo non è più disponibile, semplicemente significa che è stato venduto tra il momento in cui hai iniziato al ricerca e quello in cui hai cliccato per accedere all’articolo in questione.
In questo caso ti consigliamo di effettuare una nuova ricerca per trovare l’articolo che ti occorre oppure di fare una richiesta personalizzata.

Per aiutarti, Opisto.com confronta il prezzo del ricambio selezionato con un valore indicativo ottenuto dal costruttore per l’articolo nuovo.
Queste informazioni sono visualizzate accanto al prezzo in ogni scheda prodotto.

Il marchio “Miglior prezzo online” presente sul nostro sito ti garantisce di acquistare l’articolo Opisto al miglior prezzo del web fra tutte le piattaforme la cui diffusione è iniziata da Opisto, ad eccezione del sito personale del venditore. Gli ordini di ricambi presso i venditori che presentano questo marchio non sono soggetti ai costi di servizio Opisto.

Ordine

In questo caso puoi fare un reclamo: sarà comunicato automaticamente al venditore.
Per sporgere reclamo accedi alla pagina “Contatti”, in cui trovare la gestione reclami.
Il venditore o i venditori interessati saranno avvertiti immediatamente e potranno così proporti una soluzione rapida.

I venditori che aggiungono i propri articoli su Opisto.com possono non indicare i costi di spedizione. Questo avviene soprattutto per gli articoli il cui trasporto richiede maggiore cura.
Per ordinare puoi comunque aggiungere l’articolo al carrello e, quando arriverai nella sezione riservata alla selezione della modalità di spedizione, potrai contattare direttamente il venditore per farti comunicare le spese di spedizione esatte.
In seguito dovrai solo cliccare su “Aggiorna la pagina” per completare l’ordine con le spese di spedizione aggiornate.

Puoi visualizzare i tuoi ordini accendo a “Il mio account” e poi alla sezione “Consulta i miei ordini e preventivi”. Qui potrai visualizzare tutti i dettagli dell’ordine, stampare il buono d’ordine o ancora finalizzare il pagamento di un preventivo se gli articoli ordinati sono ancora in vendita.
Lo stato della spedizione è invece visualizzato nei dettagli dell’ordine, dove sono indicati anche il numero di spedizione e il nome del corriere.

Pagamento

Le modalità di pagamento disponibili sono quelle accettate da MangoPay, ossia bancomat, Visa, MasterCard e Maestro.
Logos cb visa mastercard

Per i pagamenti ci affidiamo al fornitore di servizi di pagamento MANGOPAY.
Per controllare di essere su una pagina sicura, quando accedi alla pagina di pagamento, controlla che l’indirizzo nella barra degli indirizzi del browser inizi con “https://”.
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Se hai convalidato il riepilogo dell’ordine, gli articoli in esso contenuti rimangono prenotati in esclusiva per te per 30 minuti e non possono essere venduti ad altri.
Di conseguenza, se fai una nuova ricerca dell’articolo, lo troverai come non disponibile. In realtà l’articolo è già nel tuo carrello oppure nei tuoi ordini in corso.
Per finalizzare l’acquisto accedi a “Il mio account” e poi alla sezione “Consulta i miei ordini e preventivi”.

Spedizione

In genere il venditore indica sempre se l’articolo può essere spedito o meno. Nei risultati di ricerca, gli articoli che possono essere spediti sono contraddistinti dall’indicazione delle relative spese di spedizione.

Indietro

Ogni venditore è libero di definire una propria politica in materia di resi, restituzioni, cambi e rimborsi.
Tuttavia, a prescindere dal venditore, all’acquirente è sempre garantito un diritto di recesso di quattordici giorni (clicca qui per scaricare il modulo tipo) a partire dalla data di ricezione e senza bisogno di motivazioni particolari. A seconda delle condizioni specifiche del singolo venditore, tuttavia, è possibile che il costo della spedizione rimanga a carico tuo.
Il reso deve essere fatto pervenire direttamente al venditore e non alla sede sociale di Opisto.

Ogni venditore definisce le proprie condizioni (che l’acquirente accetta effettuando l’ordine). Generalmente non è difficile risolvere la questione in maniera amichevole.
Contatta il venditore per chiedere come effettuare il reso.